若是提供了此類需求，原先的美意，便成了好心沒好報的結果。
例如：喜歡插花的人士，需要快速可用的花材，但是生產花卉的農民，為了保持玫瑰花的完整性，既不去刺，也沒有修減其長度；或者是過度包裝了花材，形成無謂的浪費又不能快速使用，當然容易造成顧客抱怨。
這類需求如果沒有考慮清楚，反而造成反效果遭致顧客的抱怨。所以要小心避免，否則投入成本還引來抱怨很不划算。我們通常稱之為「反品質需求」
這五種需求會隨時間、顧客群、科技水準、消費習慣、經濟發展、教育程度等因素而變動。因此要發掘顧客需求就應充份掌握資訊，多花一些心思來關心我們的顧客，藉著充份的溝通，才能夠出擊成功。
