一、什麼是QC手法？

        工作及生活中難免碰到問題，一旦發生問題如不立即解決，小問題也可能變成大問題。然而，解決問題是要用方法的，而品質管理（QC）手法就是能協助我們迅速且正確解決問題的利器之一。

        一般問題解決的程序約可分為蒐集→整理→歸納分析→判斷決策等階段，每一階段都有不同的QC手法可供搭配使用。如果能夠充分了解QC手法且運用得宜，就能蒐集到正確有效的資訊，並作出精準的判斷。以下就將各階段可能使用的手法列舉如下：

1.蒐    集：須根據事實或數據說明。

                   工具包括：查檢表（Check List）、散佈圖       

                                  （Scatter Diagram）、層別法

                                  （Stratification）。