2.整    理： 釐清問題所在以作為判斷重大問題的依據。

                   工具包括：柏拉圖（Pareto Diagram）、

                                   直方圖（Histogram）。

3.歸納分析：主要針對原因與問題的關係，探討其相互

                      關係與潛在的真因。

                   工具包括：特性要因圖（Characteristic Diagram）。

4.判斷決策：針對問題所發生的原因，採取有效對策，

                      加以處置。

                   工具包括：特性要因圖、統計圖中的管制 圖

                                  （Control Chart）。

        以下將以客家米食加工中心為案例，帶領大家熟悉QC手法的運用。