通常是顧客花同樣的錢，除了基本的產品功能外，還可以買到附加的功能或服務，越多越好。
例如：多功能的電視機，基本功能是收看電視節目、看錄影帶或光碟片，但現在廠商越來越注重附加功能的開發，廠商可以提供如靜音、睡眠裝置、多國語言、立體聲效等多種附加功能。當顧客發現這家場商還可以提供這麼多功能時，就會感覺滿意，如果沒有也沒關係。
例如：消費者買花，花店提供的保鮮期越長，從一般的三天，延長為七天的保鮮，顧客當然會更加滿意。
對於這類的需求如果提供不充足，顧客會不滿意；如果提供充足，顧客會愈滿意。這是一般組織平日就在追求，並用來爭取顧客的品質活動，我們稱之為「一次元的品質需求」。
